Questions fréquemment posées
Oui, nous faisons tout notre possible pour que les photos des produits soient aussi précises que possible afin que vous receviez exactement ce que vous voyez. Cependant, des légères différences de couleur peuvent parfois apparaître en raison des réglages du moniteur ou des conditions d'éclairage lors de la prise de vue. Des matériaux comme le bois peuvent présenter des variations naturelles d'apparence. Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant le produit, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours prêts à répondre à toutes vos questions.
Une fois la commande terminée, vous devriez automatiquement recevoir un e-mail de confirmation, qui sert de reçu d'achat. De plus, vous pouvez généralement consulter votre reçu d'achat dans votre compte client sur notre plateforme, si vous en avez créé un. Vous y trouverez une section où sont répertoriées toutes vos commandes précédentes et leurs reçus correspondants. Si vous avez des difficultés à trouver votre reçu d'achat, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.
Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail à notre service client. Après avoir reçu votre demande, nous vous enverrons une étiquette de retour. Il vous suffit de l'imprimer et de l'ajouter au colis avant de le renvoyer. Dès que nous aurons reçu et vérifié le retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat.
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Bien sûr, nous nous efforçons de réapprovisionner les articles populaires marqués comme « en rupture de stock » le plus rapidement possible. Cependant, divers facteurs tels que les délais de livraison ou la saisonnalité peuvent entraîner certains retards. Il peut également arriver que plusieurs clients commandent le dernier produit disponible en même temps, car notre système peut parfois rencontrer des perturbations. Dans de tels cas, nous vous contacterons immédiatement pour discuter des prochaines étapes. Si vous avez un œil sur un produit spécifique, nous vous recommandons de visiter régulièrement notre site web ou de vous abonner à notre newsletter pour être informé de la disponibilité des articles. Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider.
En général, vous pouvez envoyer votre commande à n'importe quelle adresse située dans notre zone de livraison. Cela peut être votre adresse personnelle, votre lieu de travail ou l'adresse d'un ami ou d'un membre de votre famille. Cependant, certains produits ou options de livraison peuvent avoir certaines restrictions en fonction du lieu de livraison. Vous trouverez des informations plus précises dans nos conditions de livraison ou, si vous avez des doutes, vous pouvez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider.
